Điều khoản bảo hành và đổi trả sản phẩm của Tuấn Hưng Phát

Để thuận tiện cho Quý khách hàng trong việc nắm rõ thông tin về các điều khoản bảo hành và đổi trả sản phẩm do Công Ty Tuấn Hưng Phát cung cấp dưới đây là thông tin một số quy định bảo hành chung của Tuấn Hưng Phát mới nhất hiện nay.

1. Mục tiêu đầu tiên

Công Ty Tuấn Hưng Phát luôn đặt mục tiêu hàng đầu là sự hài lòng cho Quý khách hàng khi tới với chúng tôi. Tuấn hưng phát cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng mới 100% chưa qua sử dụng.

Các sản phẩm cung cấp bởi Tuấn Hưng Phát có thời gian bảo hành 12 tháng và 24 tháng và hỗ trợ Quý Khách bảo dưỡng theo định kỳ trọn đời.

Sản phẩm khi giao tới Quý Khách trong 3 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất thì chúng tôi đổi mới ngay lập tức.

Quý khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm vì đã có các điều khoản bảo hành linh hoạt cho từng sản phẩm. Mời quý khách tham khảo.

2. Những điều khoản bảo hành

Điều khoản chung

• Thời gian bảo hành: Công ty sẽ cung cấp bảo hành cho sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.
• Phạm vi bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành phải nằm trong phạm vi bảo hành được quy định và không bị tự ý sửa đổi, thay đổi bởi người dùng.
• Nội dung bảo hành: Công ty cam kết sẽ sửa chữa, bảo trì hoặc đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, bảo quản.

• Các điều kiện bảo hành: Các điều kiện như giấy tờ, tem bảo hành, phiếu mua hàng, hóa đơn, sẽ được quy định rõ ràng để đảm bảo tính hợp lệ của quyền bảo hành.
• Các trường hợp không được bảo hành: Các trường hợp như sử dụng sai cách, va đập, rơi rớt, vô nước, dùng sai điện áp, sẽ không được bảo hành.

Chính sách bổ xung

• Các sản phẩm được bảo hành và thời gian được bảo hành sẽ được thông báo trước khi tư vấn và báo giá sản phẩm cho quý khách.
• Sản phẩm khi được giao tới tay khách hàng sẽ có kèm theo biên bản bảo hành được đóng dấu công ty Tuấn Hưng Phát.
• Đối với những sản phẩm điện tử sẽ có tem bảo hành THP dán kèm theo. Nếu tem bị mất hoặc rách và quý khách tự ý tháo linh kiện mà không thông báo với chúng tôi trước thì sản phẩm đó sẽ không còn giá trị bảo hành.
• Đối với các sản phẩm bị lỗi đều chuyển đến phòng bảo hành kho Tuấn Hưng Phát để xử lý.
• Điều khoản bảo hành không có quy định việc THP phải tháo lắp sản phẩm ở hệ thống quý khách và vận chuyển về địa chỉ bảo hành.
• Để rút ngắn thời gian bảo hành sản phẩm cho quý khách được nhanh nhất thì những sản phẩm cần thay thế linh kiện THP có quyền sử dụng bất cứ linh kiện nào phù hợp chất lượng tiêu chuẩn để thay thế miễn phí mà không cần báo trước cho khách hàng.
• Trong trường hợp khách hàng có những yêu cầu thêm nào khác thì quý khách vui lòng thông báo trước khi chuyển sản phẩm qua phòng bảo hành của chúng tôi.
• Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành mà vẫn còn khắc phục sửa chữa được thì THP sẽ hỗ trợ thông báo tình trạng sản phẩm trước cho quý khách và đưa ra biện pháp khắc phục chi phí dự kiến, quý khách đồng ý chúng tôi mới triển khai.

3. Điều khoản đổi trả sản phẩm của Tuấn Hưng Phát

Được đổi trả trong trường hợp nào ?

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Trong quá trình vận chuyển sản phẩm bị hỏng, thiếu linh kiện.
• Sản phẩm giao đến Quý Khách không đúng model mẫu mã yêu cầu.

Quy định khi đổi trả

• Khi đổi trả lại hàng bị lỗi kỹ thuật thì sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng không bị méo mó hoặc thiếu linh kiện.
• Đổi trả lại hàng bị lỗi trong quá trình vận chuyển thì khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra chụp ảnh quay video luôn và thông báo ngay tới THP để giải quyết vấn đề.
• Trả hoặc đổi sản phẩm không đúng yêu cầu thì Quý khách thông báo cho chúng tôi và trả sản phẩm kèm giấy tờ liên quan tới sản phẩm.

4. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Quý Khách vui lòng lưu ý trên đây là các quy định bảo hành và điều kiện thực hiện của chính sách bảo hành, đổi, trả hàng hóa tại Tuấn Hưng Phát. Trong đó sẽ có những mặt hàng không nằm trong quy định trên do vấn đề về giá thành và các mặt hàng thanh lý.

Những sản phẩm không trong chính sách bảo hành sẽ được kinh doanh kỹ thuật hỗ trợ tư vấn thông báo cho Quý Khách chi tiết và được ghi rõ trong báo giá, hợp đồng, phiếu xuất kho.

Quý khách có khiếu nại thắc mắc về quy định chính sách bảo hành vui lòng liên hệ theo số điện thoại 0865915968 để được hỗ trợ.